Para los expertos en marketing, estar al tanto de las tendencias digitales es un ‘must’ en su día a día. A esto se le suma que la situación caótica derivada de la Covid-19, ha forzado a miles de negocios a evolucionar digitalmente en un tiempo récord.
Ahora bien, ¿cómo saber cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para triunfar digitalmente?
Philip Kotler, conocido por muchos como el padre del Marketing, consiguió definir una metodología para establecer una estrategia de marketing efectiva para cualquier negocio. La resumió como las 4 P’s del marketing (Producto, Precio, Promoción y Posicionamiento).
Pero, como ya comentábamos, la evolución digital está avanzando incluso en las teorías más clásicas.
Las 5 A´s del Marketing por Philip Kotler
Así pues, Kotler dio a conocer su nueva propuesta, las 5 A’s del Marketing. El eje central de la estrategia ya no estaría centrado en el producto, sino en el consumidor.
- Aportar. Solo conseguiremos crear relaciones honestas y a largo plazo si establecemos una comunicación bidireccional con el consumidor, y le aportamos un valor añadido. ¡Basta de mensajes vacíos de contenido!
- Ayudar. Vender es imprescindible para que un negocio se mantenga, pero cualquier negocio sin clientes satisfechos estará condenado a morir. Por eso, ayudar a nuestros clientes, empatizar con ellos y entender sus necesidades y personalizar su experiencia, serán factores clave para prolongar la vida de nuestro negocio. ¡Educa a tus clientes y ayúdalos a entender tu propuesta de valor!
- Anticipar. Como comentábamos al inicio de este artículo, estar al tanto de las nuevas tendencias de nuestro sector nos ayudará a detectar oportunidades de negocio y propuestas que harán que los consumidores se decanten por nuestra empresa, antes que por la competencia. ¡Ser pioneros nos hará únicos!
- Adaptar. ¿Sabes dónde están tus clientes potenciales? ¿Conoces sus gustos? Si no es así: ¡Alarma! Adaptarse a ellos será lo único que haga que te tengan en cuenta, te escuchen y se unan a tu Comunidad de marca. ¡Conoce a tus clientes!
- Automatizar. Por si todavía no lo sabías, según el estudio de la consultora Strategic IC, las empresas que automatizan sus procesos internos, han conseguido incrementar un 10% sus beneficios… ¡No es casualidad! Ser ágil, invertir bien el tiempo y los recursos, te permitirá sacar mayor rendimiento a tu negocio.
Ahora que la teoría ya la sabes, ¿qué quieres hacer con tu negocio?
Y si además te dijéramos que tus potenciales clientes están mucho más cerca de ti de lo que piensas. Y que ya estás utilizando un canal de encuentro con ellos, que seguramente no estás aprovechando… ¿Qué opinarías?
