¿Quién es el mejor embajador para mi marca?

November 17, 2020

Que las marcas buscan el contacto directo y cercano con sus clientes, es un hecho. Sin embargo, a pesar de que pueda parecer una tarea simple; crear y fidelizar una comunidad de clientes es un reto cada vez más complejo para las marcas. 

En la última década aparecieron los influencers como principal canal de presencia y visibilidad de las marcas en las redes sociales, teniendo una fuerza acentuada a través de Instagram.

A pesar de tener múltiples referencias y connotaciones, un influencer se podría definir como una persona que ha conseguido crear su propia comunidad afín a su estilo, sus tendencias o sus mensajes en Instagram, Tik Tok o Twitter, entre muchas más redes.. 

En los últimos años se han convertido en referentes para las marcas y los consumidores, puesto que su poder de influencia ha ido incrementándose hasta llegar a determinar las decisiones finales de los consumidores, quienes eligen productos que los influencers promocionan en sus perfiles.

 

¡Los Brand Ambassadors al poder!

Sin embargo y como contraposición, cada vez más se habla del término embajador de marca, haciendo referencia a los principales prescriptores de una marca. 

A diferencia de un influencer, el embajador de marca es aquella persona que voluntariamente empatiza con la marca, tiene afinidad con ella. Es un consumidor fiel de sus productos, y por tanto, conoce y defiende los valores de marca ante su comunidad. 

Un aspecto a destacar es que los embajadores de marca no siempre tienen porqué tener un perfil activo y consolidado en Redes Sociales, sino que son prescriptores reales y fieles entre sus círculos personales (amigos, familia, compañeros de trabajo, etc.), promocionando los productos de sus marcas favoritas de manera genuina y espontánea. 

Si tienes clientes contentos, tienes embajadores de marca

Esto supone que la credibilidad y la confianza que inspiran entre su comunidad es mucho más alta que la de los influencers, principalmente porque por regla general, no buscan recompensas económicas a cambio de sus promociones. 

Sin ir más lejos, el informe “Confianza en la publicidad y los mensajes de marca” realizado por Nielsen el pasado año, explica que más del 81% de los internautas encuestados declara fiarse del boca a boca de personas que ya conoce como familiares, amigos o conocidos.

Los embajadores de marca tienden a no recibir ningún beneficio económico, aunque en algunas ocasiones reciben regalos de la marca e incluso recompensas por su compromiso con la misma. Su moneda de cambio es sentirse parte de la marca, de su comunidad, de su cultura y sus valores.

Los embajadores de marca se han convertido en uno de los bienes más preciados de las marcas, ya que consiguen empatizar, dar a conocer a las marcas, además de generar conversiones a los e-commerce de las marcas.

Ahora que ya has leído todo lo que necesitas saber sobre los embajadores de marca, te preguntarás, ¿cuál es mi mejor embajador de marca? 

 

Aquí te dejamos las 4 claves para descubrir a tus mejores embajadores.

 

 

1. Happy Clients

 

Tus clientes. ¡Sí! ellos son quienes conocen de primera mano tus productos, los valores de tu marca, y por tanto, serán quienes mejor puedan transmitir todo esto a su comunidad.

 

2. Fans de la marca

 

Aprovecha el impacto de tu marca en tu propia comunidad. ¡Encuentra a los candidatos perfectos entre tus seguidores!

 

3. Influencers orgánicos

 

Ahora que ya conoces las características de los influencers y de los embajadores de marca, ¿qué tal si los combinas? Consigue que influencers quieran colaborar de manera orgánica con tu marca siguiendo el modelo de embajador.

 

4. Partners

 

Colabora con las personas que ya están dentro de tu marca, que trabajan con ella, la conocen, y están al tanto de todo lo que la rodea, ¡Aprovecha las relaciones con tus partners para promocionar tu marca!

Si tienes cualquier duda al respecto, en Indomit contamos con un equipo experto y dedicado a ayudarte a construir el mejor programa de embajadores que tu marca necesita para captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes. Escríbenos.

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