5 consejos para convertir a tus seguidores en Instagram en clientes

December 2, 2020

Las redes sociales se han convertido en el canal principal de comunicación entre marcas y clientes. Pero cuando hablamos de ‘seguidores’, es importante entender la diferencia entre ellos, y los clientes. Los primeros son los que siguen a tu marca, porque les gusta, empatizan, o la encuentran atractiva. Mientras que los segundos, son quienes alimentan el crecimiento de tu negocio. 

Ahora bien, ¿prefieres seguidores o clientes? Seguramente prefieras conseguir clientes. Y si pudieras encontrar el equilibrio y ganar seguidores que compren, suena todavía más interesante, ¿verdad?.

Si todavía no sabes cómo hacer esto, no te preocupes. Hoy compartimos contigo los 5 consejos clave que ayudarán a que tus seguidores en Instagram se conviertan en clientes de tu marca. 

1. Analiza tu comunidad de seguidores en Instagram

No podrás saber cómo conseguir que sean clientes de tu marca, si no los conoces, no sabes quiénes son, qué gustos tienen, cuáles son sus hábitos de compra… o algo tan simple como saber por qué te siguen. 

Hay multitud de herramientas para analizar a tus seguidores, elige la que mejor encaje con tu estilo de planificación y estudia bien a tu comunidad en Instagram. También nos puedes escribir y nosotros lo hacemos por ti. Llegarás a conclusiones que te ayudarán a definir mucho mejor el estilo de comunicación de tu marca, tu estrategia en redes sociales, y los puntos fuertes con los que ya cuenta tu marca.

2. Haz que presten atención a tu marca

El hecho de que sigan a tu marca en Instagram, no significa que le presten atención. Hay que tener en cuenta que a día de hoy, todas las marcas están activas en Instagram, y es cada vez más complicado conseguir captar la atención de tus seguidores. Te damos algunos consejos que te ayudarán a ganar atención en redes sociales. 

  1. Interacción. Es súper importante que interactúas con tus seguidores, si tú no les prestas atención, ellos tampoco lo harán con tu marca. Es una relación win-win, pero. ¿cómo se interactúa con ellos? Dando ‘me gusta’ y respondiendo a sus comentarios en tus publicaciones, reaccionando a las stories donde mencionen a tu marca. Esto ayuda a que se sientan más cerca de tu marca, empaticen con sus valores, y se sientan parte de ella. 
  1. Hashtags. Parece algo obvio, pero utilizar los hashtags adecuados ayudará a que el algoritmo de Instagram juegue a tu favor, y posicione a tu marca en el lugar que se merece. Para saber cómo elegir los mejores hashtags, puedes elegir los que ya están creados, que estén relacionados con tu marca y sus productos / servicios, y que resulten interesantes para tu comunidad. Facilitará las búsquedas relacionadas, tu marca aparecerá en el contenido recomendado para las personas que siguen los hashtags que utilices.
  1. Limpieza de Seguidos. Quizá es el momento perfecto para limpiar la imagen de tu marca en Instagram. ¿Lo habías pensado? Te llevará muy poco tiempo eliminar de tu lista de ‘Seguidos’ a aquellas personas que seguiste una vez para devolver el follow, o porque creíste que te ayudarían a ganar más seguidores. Esto hará que tu perfil se vea más cuidado, y más profesional, según la percepción de tus seguidores.

3. Capta clientes entre tus seguidores

Este es el punto clave, ¿cómo hacer para que tus seguidores se conviertan en clientes?… ¡Es mucho más fácil de lo que imaginas! Te explicamos cómo hacerlo en 3 pasos:

  1. Premia a tus seguidores. Prepara promociones, descuentos, regalos o sorteos, esto ayudará a que confíen en tu marca, crean en tus valores y recomienden tu marca.
  1. Empatiza con ellos. Escucha sus necesidades y ofréceles respuestas adaptadas a sus peticiones. No se trata de que cambies tu negocio, sino de que entiendas qué hace que funcione, y lo potencies a través de tus clientes.
  1. Fidelízalos. Dedica un tiempo para crear una estrategia de fidelización que consiga que tus seguidores, se conviertan en clientes, y que además, se queden con tu marca y no con la de tu competencia.

4. Aspectos que te recomendamos que cuides al detalle

La atención al cliente, los mensajes y la identidad de tu marca, son los 3 elementos que diferencian una marca exitosa, de otra que se queda en el camino. 

Cuidar el servicio de atención al cliente, hará que puedas obtener información de interés para tu marca, además de conseguir estrechar relaciones con tus clientes. 

Los mensajes que utilices en tus redes sociales, tu web, o tu newsletter, serán determinantes a la hora de conseguir impactar y empatizar con tus clientes. ¡No desaproveches la oportunidad de diseñar mensajes que convenzan!

La identidad de tu marca seguro que ya está más que consolidada, pero… ¿Cómo se percibe tu marca desde fuera? Es súper importante que tus seguidores, sean o no clientes, perciban tu marca de manera humana y cercana. 

5. Crea contenido que interese, impacte, y guste 

Parece una tarea muy compleja, pero no lo es. Solo se trata de dedicar un espacio para definir una estrategia de contenidos que sea difundible en distintos formatos, y que transmita el mismo mensaje: tu marca. Te recomendamos que no caigas en los formatos aburridos y tradicionales que hacen que tu audiencia se despiste, vuelve al consejo 2 de este artículo, y revisa si tu contenido hará que tu audiencia preste atención. ¡Estás a un paso de cambiar el rumbo de tu negocio!

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